PENGARUH PROMOSI DAN MOTIVASI PEMBELIAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI MC. DONALD

Abstract

Maraknya  bisnis  dibidang  kuliner  menjadikan  Mc.Donald’s  perlu  meningkatkan strategi   penjualannya.   Promosi   yang   gencar   dengan   mengedepankan   pelayanan   akan mendorong minat konsumen untuk melakukan pembelian dan menjadi loyal. Tujuan dari penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi dan motivasi pembelian  terhadap  kepuasan  konsumen  pada  restoran  cepat  saji  Mc.  Donald.  Metode penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang disebar kepada konsumen Mc. Donald yang  mengisi  angket  sejumlah  80  konsumen  dimana  sampelnya  diambil  secara  random. Adapun teknik analisis data melalui pengujian uji validitas, reliabilitas, uji T, uji F dan uji analisis regresi linier berganda. Adanya penghitungan hasil penelitian dilakukan secara kuantitatif dimana hasil sebaran kuesioner dihitung secara angka. Hasil uji diperoleh bahwa semua  data  valid  dan  reliabel  sehingga  dapat  dilakukan  pengujian.  Hasil  uji  parsial  (T) diperoleh nilai variabel promosi t hitung 1.857 < t tabel 1.994 dimana H1 ditolak sehingga tidak ada pengaruh antara promosi dengan kepuasan konsumen, sedangkan pengujian H2 diperoleh nilai t hitung 7.376 > t tabel 1.994 yang menyatakan ada pengaruh antara motivasi pembelian terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan hasil  uji F terdapat pengaruh antara variabel X1 dan X2 secara bersama terhadap variabel Y yaitu F hitung 56.437 > F tabel 3.15. Nilai R square melalui uji koefiesien determinasi diperoleh nilai sebesar 0.594 yang berarti variabel  X1  dan  X2  mempengaruhi  variabel  Y  sebesar  59,4%.  Persamaan  regresi  linier berganda diperoleh nilai Variabel X1 menyebabkan adanya peningkatan terhadap variabel Y sebesar 0.081 sedangkan variabel X2 mempengaruhi variabel Y lebih dominan yaitu sebesar 0.661.